Resumen y Análisis. Como ganar amigos e influir sobre las personas.

¡Bienvenido nuevamente al punto de reunión de los caballeros modernos! En esta ocasión vamos a hacer un completo resumen y análisis del  best seller «Como ganar amigos e influir sobre las personas» escrito por Dale Carnegie. Si llevarte con las personas no es tu fuerte, este libro definitivamente es para ti. Por otro lado, ¿por qué deberías ocuparte en aprender a influir en las personas? Ya sea con tus amigos, tus compañeros de trabajo o con tus hijos; probablemente te encuentras en situaciones en las que debes ser el mediador en discusiones, preservar relaciones agradables o lograr que ciertas tareas se realicen exitosamente; y en esos casos, aprender de este libro te será de gran ayuda. Este artículo junto con estos Consejos Efectivos para ser Respetado son la base para desarrollar buenas relaciones con los demás y ser considerado un caballero.

 

 

Introducción

No es exagerado decir que este libro es una lectura esencial para el desarrollo social en la vida de todo caballero, ha sido leído por decenas de millones de personas en 36 idiomas diferentes desde que fue escrito en la década de 1930. La obra es útil e instructiva, tanto para los hombres más poderosos e influyentes en el gobierno y los negocios, como para maestros, estudiantes y campesinos interesados en mejorar sus relaciones humanas. El libro está dividido en 4 partes, en las que el autor ofrece reglas que te ayudarán en tus relaciones sociales; y además ejemplifica dichas reglas a través de la exposición de situaciones en las que utilizadas. A continuación, un resumen y análisis de las reglas más importantes del libro «Como ganar amigos e influir sobre las personas».

 

Resumen de «Como ganar amigos e influir sobre las personas». Parte 1: Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo

 

Regla #1: No critique, No condene y No se queje

Muy probablemente te has encontrado con personas que despiertan en ti unas ganas irreprimibles de corregirlas, regañarlas o de «hacerles una crítica constructiva»; y quizá tienes razón, tal vez esas personas sí necesitan cambiar. Sin embargo, en muy contadas ocasiones (realmente muy pocas) somos la persona correcta y estamos en el momento oportuno para hacer una crítica constructiva. Así que, antes de comenzar con una crítica, ten presente que si quieres despertar en el prójimo un resentimiento que perdure por muchos años, hazle una crítica punzante, exhibiendo sus fallas y defectos. Esto sucede así, porque a veces olvidamos que las personas no siempre nos guiamos por la lógica y la razón; y, de hecho, somos seres emotivos, con prejuicios e impulsados por una amplia gama de deseos y sentimientos. Al respecto, Benjamín Franklin expresó «No hablaré mal de hombre alguno y de todos diré todo lo bueno que sepa».

Cualquier hombre puede criticar y, de hecho, casi todos lo hacen; pero un caballero tiene el carácter, la disciplina y el dominio de sí mismo para evitarlo y ser capaz de comprender al prójimo. Si aun así, sientes ganas de «decirle sus verdades» a alguien ¿por qué no empezar con uno mismo? respecto a lo cual encontramos en Mateo 7:4 «¿O cómo dirás a tu hermano: ¿Déjame sacar la paja de tu ojo? y he aquí la viga en el ojo tuyo».

 

Regla #2: Demuestre aprecio honrado y sincero

Alguna vez te has preguntado ¿por qué haces lo que haces? ¿qué es lo que motiva a las personas? Carnegie ofrece una respuesta simple, pero efectiva: las personas hacen lo que hacen porque quieren hacerlo. Todos los seres humanos tenemos necesidades básicas que constantemente debemos satisfacer: sueño, hambre, salud, esperanza, etcétera. Aunque también tenemos otras necesidades que nos motivan fuertemente: ser útiles, sentirnos importantes y saber que lo que hacemos es significativo. Así, el autor no explica que la forma más poderosa de desarrollar lo que hay en una persona y obtener lo mejor de ella es a través de los elogios, el aprecio y la aprobación.

Tal vez ya has intentado esto antes o puede que pienses que ser adulador no es para ti. No obstante, el libro advierte sobre las adulaciones y los «elogios baratos» que nos hacen parecer falsos; y enfatiza la enseñanza con la frase «No temas a los enemigos que te atacan. Teme a los amigos que te adulan». La verdadera habilidad reside en percibir las mejores cualidades de la otra persona, hacer elogios honestos, ser calurosos en la aprobación y generosos en la felicitación. Y ¿si la otra persona no tiene buenas cualidades? en ese caso el problema es que no hemos desarrollado la capacidad de percibirlas y Dale Carnegie lo resume brillantemente con la siguiente afirmación: Toda persona que conozco es superior a mí en algún sentido. En ese sentido aprendo de ella. Entonces, la próxima vez que alguien tenga un buen desempeño, no dudes en felicitarlo calurosamente.

«No reprendas al anciano, sino exhórtale como a padre; a los más jóvenes, como a hermanos; a las ancianas, como a madres; a las jovencitas, como a hermanas, con toda pureza.» 1 Timoteo 5: 1,2.

 

Resumen de «Como ganar amigos e influir sobre las personas». Parte 2: Seis maneras de agradar a los demás.

 

Regla #3: Interésese sinceramente por los demás.

El autor afirma que, en resumen, para saber como ganar amigos basta con observar al más grande conquistador de amigos que ha existido: el perro. El Sr. Carnegie explica que lo único que hace el perro para ganar tu amistad es interesarse sinceramente por ti: se alegra cuando te ve, es feliz pasando tiempo contigo y siempre espera con emoción tu regreso después de una larga ausencia. De la misma manera, «tú puedes ganar más amigos en 2 meses interesándote sinceramente en los demás, que los que puedes ganar en 2 años tratando de interesar a los demás en ti». Seguramente en tu andar como caballero has acumulado un sinfín de experiencias, anécdotas y lecciones que interesan a los demás, pero la regla nos enseña que lo mejor para relacionarnos bien con los demás es dejar nuestras interesantes charlas para después e interesarnos por los asuntos de los demás.

Si te preguntas ¿qué tanto debo interesarme por los demás? La respuesta es tanto como sea posible; si Theodore Roosevelt, presidente de los Estados Unidos y uno de los hombres más influyentes e importante de la historia, se interesaba hasta por sus empleados domésticos, no hay razón para no adoptar este comportamiento. Finalmente, hay que resaltar que el interés debe ser genuino, debemos hacer cosas por los demás que nos requieran tiempo, esfuerzo y altruismo: ¿cómo podría desagradar alguien así?

 

Biografía de Theodore Roosevelt

 

Regla #4: Sonría.

Esta regla es muy clara: para lograr una buena primera impresión, basta con regalar una sincera sonrisa. En esta ocasión, me limitaré a compartir la brillante descripción que el autor hace de la sonrisa:

«No cuesta nada, pero crea mucho. Enriquece a quienes la reciben, sin empobrecer a quienes la dan. Ocurre en un abrir y cerrar de ojos, y su recuerdo dura a veces para siempre. Nadie es tan rico que pueda pasarse sin ella, y nadie tan pobre que no pueda enriquecer por sus beneficios. Crea la felicidad en el hogar, alienta la buena voluntad en los negocios y es la contraseña de los amigos. Es descanso para los fatigados, luz para los decepcionados, sol para los tristes, y el mejor antídoto contra las preocupaciones. Pero no puede ser comprada, pedida, o robada, porque es algo que no rinde beneficio a nadie a menos que sea brindada espontánea y gratuitamente. Porque nadie necesita tanto una sonrisa como aquel a quien no le queda ninguna que dar.»

 

Regla #5: Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.

Un método infalible para ser un buen conversador es ser un buen oyente e interesarse genuinamente por todo lo que la otra persona exprese. La obra narra brevemente la vida de Edward Bok, un inmigrante que comenzó limpiando las ventanas de una panadería; pero que, a pesar de haber asistido muy poco a la escuela, se convirtió en uno de los más prósperos directores de revistas y ganador de un premio Pulitzer. ¿Cómo lo consiguió? De joven leía las biografías de los hombres más famosos y les escribía cartas preguntándoles información adicional; es decir, Bok alentaba a las personas a hablar de sí mismas. Así, a los 14, no sólo mantenía correspondencia con personas importantes, sino que también los visitaba. Esto tuvo un impacto significativo en su formación y fue de un valor incalculable para su vida como editor. En resumen, Edward Bok fue un buen oyente por naturaleza.

Por el contrario, si quieres que la gente te evite, te critique a tus espaldas y hasta te desprecie, dejó aquí la receta: Jamás escuches mientras hablen los demás. Habla todo el tiempo de ti mismo. Si se te ocurre una idea cuando tu interlocutor está hablando, no lo dejes terminar. Si no es tan listo como tú, ¿por qué deberías perder el tiempo escuchando su charla? Mejor interrúmpelo en medio de una frase. En resumen, para ser agradable a las personas, para conseguir que se interesen en ti y lograr tener un impacto positivo en ellas; sólo se necesita que te intereses genuinamente por los demás. Entonces, ¿Tienes un interés genuino por las otras personas?

Por esto, mis amados hermanos, todo hombre sea pronto para oír, tardo para hablar, tardo para airarse.» Santiago 1:19.

 

Resumen de «Como ganar amigos e influir sobre las personas». Parte 3.

 

Hasta esta parte del resumen del libro Como ganar amigos e influir en las personas hemos aprendido que es importante mostrar interés genuino en los demás, en sus historias y en sus experiencias. De ese modo, los demás tendrán mayor apertura y disposición para contribuir a nuestros propios intereses. También queremos saber qué experiencias has tenido para ganar amigos e influir en las personas, compártelo con toda la comunidad en Facebook. En seguida, en la última parte del resumen del libro más exitos sobre como ganar amigos revisaremos las reglas más importantes de las últimas dos secciones: Logre que los demás piensen como usted y Sea un líder; y, finalmente, ofreceremos algunas conclusiones generales sobre sus enseñanzas.

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Regla #6: La única forma de salir ganando de una discusión es evitándola

9 de cada 10 veces, cuando termina una discusión, cada una de las partes termina más convencida de que la razón está de su lado. Además, si recuerdas alguna discusión en la que no hayas podido defender tu punto de vista, podrás darte cuenta de que es algo más que desagradable el que alguien te diga que lo que crees correcto está mal. Esto resulta cierto incluso cuando, de hecho, no tienes la razón: ¿nunca te has sentido como un tonto al estar equivocado en algo? ¿nunca te ha dejado una sensación de inferioridad el que alguien te demuestre que estás mal? Bien, pues todos estos efectos negativos son los que siente la otra persona cuando tú eres el que resulta triunfante en la discusión.

Así que, en una discusión, si pierdes, ya perdiste; y si ganas, también pierdes porque has hecho sentir inferior a la otra persona, has lastimado su orgullo y su confianza. Por lo tanto, antes de engancharte en una discusión, reflexiona: ¿Prefieres una victoria académica o la buena voluntad de la otra persona? Porque pocas veces obtendrás amabas cosas. Si la discusión es inevitable, te dejo un video con algunas recomendaciones sobre como influir sobre las personas sin lastimarlas en el proceso:

 

 

Regla #7: Si usted está equivocado admítalo rápida y enfáticamente

Es frecuente encontrarse con personas que no son capaces de admitir sus errores y siempre encuentran como responsabilizar a alguien más cuando algo sale mal. Sin embargo, una de las cualidades de un caballero es la responsabilidad; esto es, la capacidad de poder responder ante sus actos. El ser capaz de admitir una equivocación, no sólo te ayuda a tener una visión más objetiva de tu persona, sino que también te ayuda a ser una persona más abierta al diálogo y a escuchar las razones de otras personas. Además, cuando admites tus errores rápida y enfáticamente evitas que otras personas puedan utilizarlo a su favor. Y, por si fuera poco, es posible que su interlocutor asuma una actitud generosa y trate de minimizar su fallo. Así que, como verás, admitir los errores rápida y enfáticamente tiene muchos beneficios, entre ellos, tu capacidad para influir sobre las personas.

 

Regla #8: Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona

Una de las claves más importantes para poder fomentar buenas relaciones con los demás es: comprenderlas. Todas las personas hacemos lo que hacemos por una razón; y, los caballeros, más allá de juzgar las acciones ajenas, se enfocan en conocer los motivos que hay detrás. Dale Carnegie lo explica de la siguiente manera «Hay una razón por la cual la otra persona piensa y procede como lo hace. Descubra esa razón oculta y tendrá la llave de sus acciones, y quizá de su personalidad» Para tal efecto, puedes hacerte preguntas como ¿Qué habría hecho/sentido yo en su lugar? ¿Qué situaciones pudieron motivar a la persona para reaccionar como lo hizo? Si puedes esforzarte en comprender a los demás tanto como te esfuerzas en comprenderte a ti mismo, entonces andarás en el camino de la tolerancia y la diplomacia.

 

Regla #9: Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente

Ya hablábamos en la regla #6, que en muchas ocasiones lo mejor es abstenerse de decirle a los demás que están equivocados (aun cuando lo estén) porque inevitablemente los harás sentir incómodos. Sin embargo, hay ocasiones en las que es necesario corregir ciertas situaciones que no están saliendo del todo bien; en ese caso ¿cómo puedes decirle a alguien, de una forma amigable, que está haciendo algo mal? El libro nos sugiere llamar la atención sobre los errores de manera indirecta.

En este sentido, hay quiénes sugieren comenzar diciendo algo positivo y después agregar un «pero» y comentar aquello que se puede hacer mejor. Sin embargo, en muchos casos esta técnica no resulta muy eficaz porque tan pronto como menciones la palabra «pero» el interlocutor sabrá que algo ha hecho mal y se enfocará en las siguientes palabras que salgan de tu boca, ignorando el cumplido realizado anteriormente. Veamos un ejemplo de cómo llamar la atención indirectamente:

Supongamos que tratas de mejorar el desempeño escolar de tu pequeño hermano; entonces en lugar de decirle «Pepe, te felicito mucho por haber mejorado tus notas este periodo; aunque no te haya ido tan bien en matemáticas» podrías comentar «Pepe, te felicito mucho por haber mejorado tus notas este periodo. Estoy seguro de que si sigues así pronto sacarás puro 10». En el primer caso, aunque es una manera amigable de comentar el bajo desempeño en matemáticas, seguramente Pepe se sienta más desanimado porque le hiciste notar que pudo hacerlo mejor. Por otro lado, en la segunda frase se le dice indirectamente que puede mejorar en matemáticas, al asegurar puede sacar puro 10 si sigue trabajando como hasta ahora. Así que, al tratar de corregir un error: si le permites conservar su dignidad, podrás corregirlo con seguridad.

 

Conclusiones sobre como ganar amigos e influir sobre las personas

Si tú ya conocías estás reglas o las utilizas por intuición: ¡Felicitaciones! Estás un paso adelante en el camino de un caballero. Sin embargo, es un libro que está escrito para aquellos que tienen problemas para relacionarse con los demás, pero quieren mejorar sus vínculos sociales.  Es una esplendida guía que te proporcionará las bases de la diplomacia y las relaciones sanas con los demás. Complementariamente, puedes leer los artículos: Consejos Efectivos para ser Respetado  y 5 Cosas que un Verdadero Caballero Nunca Hace para mejorar tu capacidad de ganar amigos e influir sobre las personas.

Definitivamente, este libro, que ha sido reconocido mundialmente, que resulta de una enorme cantidad de investigación y muchos años de experiencia en relaciones humanas, presenta una perspectiva que la misma biblia resume así:

«…Maestro, ¿haciendo qué cosa heredaré la vida eterna? Él le dijo: ¿Qué está escrito en la ley? ¿Cómo lees? Aquél, respondiendo, dijo: Amarás al Señor tu Dios con todo tu corazón, y con toda tu alma, y con todas tus fuerzas, y con toda tu mente; y a tu prójimo como a ti mismo. Y le dijo: Bien has respondido; haz esto, y vivirás.» Mateo 11: 25-28.

Cuéntanos ¿qué te ha parecido el resumen sobre como ganar amigos? ¿qué otros libros te gustaría que hiciéramos resumen? y ¿cómo este libro ha mejorado tus relaciones con los demás? Compártelo con la comunidad en Facebook e Instagram, ¡te leemos!

Si te interesa leer la obra completa, la puedes encontrar fácilmente en internet. También, te dejo un enlace con la versión en audiolibro para que avances en tu camino como caballero mientras avanzas en tu camino al trabajo.

Audiolibro: Como ganar amigos e influir sobre las personas